Veelgestelde vragen

Aanmelden en bezorgen

Om je bestelde artikelen te kunnen bezorgen moet je je aanmelden op de website. Als je al eerder besteld hebt bij Oxfam Novib Pakt Uit dan kun je hiervoor je emailadres en wachtwoord gebruiken. Hiermee worden je gegevens opgehaald. Geen zorg als je je wachtwoord vergeten bent. We maken een nieuwe voor je, die we naar je opgegeven emailadres sturen. Is dit je eerste bezoek aan Oxfam Novib Pakt Uit, dan kun je op deze pagina je gegevens invoeren en een wachtwoord registreren. Klik hiervoor op de button aanmelden. Als je je eigen gegevens hebt ingevoerd vragen we je direct aan te geven aan wie je het bestelde cadeau wilt sturen. Dit kan naar je eigen adres maar ook naar het adres van iemand anders. Mocht je je bestelling willen laten versturen naar het adres van iemand anders, vink dan het hiervoor bestemde vakje aan. Automatisch verschijnt dan een invoerscherm voor de adresgegevens van je vriend of vriendin. Deze gegevens worden voor je bewaard in een adressenboek zodat je de volgende keer dit adres niet nogmaals hoeft in te voeren.

Bestellen vanaf ‘alle artikelen bestellen’

Op de ‘kies een cadeau’ pagina kun je ook alle cadeaus bekijken, hier staan ze allemaal onder elkaar. Als je meer over een cadeau wilt weten klik dan op de foto. Je kunt het cadeau ook direct in je winkelmandje plaatsen.

Bestellen vanaf een ‘artikel’ pagina

Op deze pagina staat gedetailleerde informatie over de afzonderlijke cadeaus. Ook kun je hier lezen hoe dit cadeau mensen kan helpen. Je kunt het aantal dat je wilt bestellen aanpassen. Het aantal bestelde cadeaus komt dan automatisch in je winkelmandje.

Bestelling bevestigen

Hier zie je alle gegevens van je bestelling op een rij: het adres van de koper, bezorgadres, gegevens van de cadeaus en de mee te sturen kaartjes. De pagina kan je printen. Na bevestiging ontvang je van ons een email ter bevestiging.

Bevestigen

Het voordeligste voor Oxfam Novib is om via een eenmalige incasso het geld naar ons over te maken. Daarvoor vragen we je bankrekeningnummer in te vullen. Wil je liever per acceptgiro betalen, dan kan dat door het hokje bij acceptgiro aan te klikken. Uiteraard willen we graag weten waar je Oxfam Novib Pakt Uit van kent. Dit kan je hier aangeven door het hokje wat op jou van toepassing is aan te klikken.

Cadeau gereed

Als je voor je bestelde cadeaupakket (kan immers verschillende artikelen bevatten en zelfs een klein extraatje) een bezorgadres hebt ingevoerd dan is je cadeau gereed. Alle gegevens hebben we nog een keer op een rij gezet zodat je kunt zien wat je hebt besteld en naar wie het wordt verstuurd. Als je toch liever een ander bezorgadres wilt invoeren dan kun je dat hier wijzigen. Ook kan je de inhoud van je cadeau nog veranderen. Ben je helemaal tevreden dan klik je op ‘bestelling afronden’. Je gaat dan naar de kassa om de betaling te regelen.

Een cadeau uitzoeken op de homepage

Je kunt op diverse manieren een cadeau uitzoeken op de homepagina. Op prijs, op thema of op gelegenheid. Tevens vind je onderaan op de homepage een link naar een pagina waarop alle cadeaus zichtbaar zijn. Je hebt keuze uit in totaal 30 cadeaus tussen de 5 en 1.000 euro.

Een cadeau uitzoeken op de ‘kies een cadeau’ pagina

Op de ‘kies een cadeau’ pagina kun je een cadeau uit een bepaalde prijsklasse kiezen, uit een van de  thema's of aan de hand van de gelegenheid waarvoor je een cadeau zoekt.

Inpakken

Op deze pagina ga je je cadeau ‘inpakken’. Dat betekent dat je gaat kiezen hoe je je cadeau wilt versturen, per post of per email. Hier kies je ook je cadeaukaart (je hebt keuze uit 10 prachtige kaarten) en schrijf je je persoonlijke boodschap. Op deze pagina kun je ook een klein extraatje kiezen om je cadeau nog leuker te maken!

Je winkelmandje

De inhoud van je winkelmandje bevat een bestelling die je kunt versturen naar 1 adres, je eigen adres of het adres van je vriend, familielid of collega. Je kunt de inhoud van je winkelmandje bekijken en wijzigen. Van ieder cadeau kun je het gewenste aantal veranderen door dit in te typen. Na iedere wijziging klik je op de knop ‘wijzig’ om de nieuwe inhoud op te slaan. Je totale bestelling (artikelen en kleine extraatjes) is rechts in het winkelmandje zichtbaar. Als je je cadeaupakket hebt samengesteld en binnen het scherm ‘cadeau gereed’ alles hebt gecontroleerd, dan klik je op ‘bestelling afronden’ om je cadeau af te rekenen. Mocht je voor iemand anders ook een cadeautje willen bestellen klik dan op ‘zelfde cadeau ook naar iemand anders sturen’ of ‘ nog een cadeau samenstellen’. Je eerste bestelling blijft rechts zichtbaar. Als je al je bestellingen hebt gedaan ga je betalen.

Kiezen van een kaart

Om een kaart te kiezen blader je door de carrousel, klik hiervoor op de rode pijltjes. Voor de grotere voorbeelden van de kaarten kies je op ‘kaart’ in de hoofdnavigatie.

Klein extraatje

Als je gekozen hebt voor verzending per post dan kun je een klein extraatje meesturen om echt uit te pakken. Dit kleine extraatje kun je niet los kopen, alleen in combinatie met een van de 25 artikelen uit de winkel van Pakt Uit. De prijs van de kleine extraatjes is inclusief bezorgkosten. De kleine extraatjes nemen wij niet terug.

Levertijden

De cadeaus worden een keer per week (op donderdag) verzonden. Ze liggen dan zaterdag op de mat. Als je voor donderdag 10.00 uur bestelt, dan wordt jouw bestelling op zaterdag bezorgd. We versturen de bestellingen een keer per week om kosten te besparen.

Nog een cadeau versturen

Wil je naar iemand anders ook een cadeau versturen dan krijg je hier twee opties: ‘zelfde cadeau ook naar iemand anders sturen’ of ‘ nog een cadeau samenstellen’. Als je hetzelfde cadeau ook naar iemand anders wilt sturen vul dan de nieuwe bezorggegevens in en klik op ‘cadeau gereed’. Je kunt je bestelling controleren en vervolgens afronden. Ook hier kan je weer kiezen om nog meer bestellingen te plaatsen. Al je eerder gedane bestellingen blijven zichtbaar in de rechternavigatie. Deze bestellingen staan daar klaar om, als je als je bestellingen hebt gedaan, over te gaan tot betalen. Als je een nieuw cadeau wilt uitzoeken klik dan op ‘nog een cadeau samenstellen’. Je gaat terug naar kies een cadeau en kunt een op het lijf geschreven cadeautje voor iemand anders gaan uitzoeken. Je reeds gedane bestellingen blijven zichtbaar in de rechternavigatie en staan klaar om aan het einde van je besteltraject te worden afgerekend.

Persoonlijke boodschap

Als je je cadeaus direct op wilt laten sturen door Oxfam Novib naar je vriend, familielid of collega dan kun je hier een persoonlijke boodschap kwijt. Deze printen wij op de kaart.

Selecteren van datum voor versturen

Selecteer via de datumvelden op welke datum je cadeau verzonden moet worden. Hier staan voor de komende twee weken de data waarop je bestelling bezorgd wordt.

Versturen per email of post

Je maakt eerst de keuze of je de inhoud van je winkelmandje per email of per post wilt versturen, beide kan ook. Het voordeel van versturen per email is dat je geen tijd verliest. Perfect dus als je een beetje te laat bent maar toch nog een cadeautje wilt geven. Klik op de preview om een voorbeeld te zien van een ecard. Let op: je ziet hier niet je eigen bestelling omdat deze nog niet verwerkt is.